Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара в течение 14 календарных дней, с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь. 

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет на указанные в заявлении реквизиты для перечисления.

Как вернуть товар, который вам не подошел?

Если вы заказали товар в интернет-магазине Tamaris Россия, но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент. Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. 

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине Tamaris Россия, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Возврат Почтой России:

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
• Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу;
• Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
• Отправить на почту info@tamaris.ru информацию об отправлении:

- номер заказа;

- дату отправки;

- трек-номер отправки.

По заказам, принятым с 15.09.2022 г.:

• Отправить посылку Почтой России по адресу: ООО Темполайн Логистика, 140961, МО, Подольский р-н, п. Львовский, АСЦ а/я 117.

По заказам, принятым до 14.09.2022 г.:

• Отправить посылку Почтой России по адресу: ООО "ВОРТМАНН ВОСТОК", 115432, г. Москва, Проектируемый проезд 4062, д.6, стр.2.

Уточнить информацию по возвратам можно по телефону: 8-800-600-88-04

На что можно рассчитывать при возврате некачественного товара?

Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Вы также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если это возможно. Замена товара осуществляется  через возврат товара и оформление нового заказа, если  товар имеется  в наличии.

Если товар, приобретенный в интернет-магазине Tamaris Россия, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос на адрес info@tamaris.ru приложив несколько четких фотографий товара и описание выявленного несоответствия качества. О решении по запросу и дальнейших действиях мы сообщим вам в  ответном письме.

В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты Покупателя на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы Покупателя, и его письменного заявления о компенсации.

Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано Покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет на указанные в заявлении реквизиты для перечисления.