Публичная оферта интернет-магазина Tamaris Россия

Раздел 1: Термины и определения

Покупатель – пользователь, оформивший заказ на сайте http://tamaris.ru

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ПРО ОБУВЬ», ИНН 9723191480, КПП 772301001, ОГРН 1237700156540, юридический адрес: 115432, Россия, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Даниловский, Проектируемый 4062-й пр-д, д. 6, стр. 16, фактический адрес: 115432, г. Москва, ул. Проектируемый проезд №4062-й, д. 6, стр. 16, помещ. 18.

Интернет-магазин – сайт продавца в сети интернет: http://tamaris.ru

Товар – обувь, аксессуары и иные товары, представленные в ассортименте на сайте интернет-магазина продавца.

Заказ – запрос, оформленный покупателем на покупку и доставку товара по адресу.

Раздел 2: Общие положения            

(2.1) Продавец осуществляет продажу товаров, представленных в интернет-магазине http://tamaris.ru

(2.2) Продавец продает, а покупатель покупает товары на условиях настоящей оферты.

(2.3) Информация о товарах, представленных на cайте интернет-магазина Tamaris Россия, содержит условия предложения покупки товара и является публичной офертой в соответствии со ст. со ст.435, 437 Гражданского кодекса РФ.

(2.4) При оформлении заказа покупатель принимает условия настоящей оферты (далее – Договор).

(2.5) Оформляя заказ на сайте интернет-магазина, покупатель выражает согласие с условиями продажи товаров.

(2.6) Настоящий договор может быть изменен продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция договора вступает в силу на следующий день после ее размещения на сайте интернет-магазина и считается доведенной до сведения покупателя с момента публикации.

(2.7) Заказы, оформленные покупателем на сайте интернет-магазина http://tamaris.ru, доставляются исключительно по территории Российской Федерации.

(2.8) Указывая на сайте интернет-магазина адрес электронной почты, номер телефона, адрес, ФИО, а также сообщая указанные сведения представителям продавца при оформлении заказа по телефону, покупатель дает согласие на обработку и использование персональных данных (сбор, хранение, обновление, изменение, уничтожение) продавцом и третьими лицами, привлекаемыми продавцом для выполнения обязательств по настоящему договору, а также для осуществления рассылок рекламно-информационного характера: о передаче заказа в доставку, информация о скидках, акциях и других мероприятиях продавца.

(2.9) Оформление заказа в интернет-магазине http://tamaris.ru доступно для покупателей круглосуточно и ежедневно, кроме периодов проведения технических работ на сайте.

(2.10) Товар представлен в каталоге в виде фотоизображений, являющихся собственностью продавца.

(2.11) Заключение и расторжение договора купли-продажи между продавцом и покупателем регулируется положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612) «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и иными правовыми актами.

(2.12) Все товары продавца сертифицированы, соответствуют нормам, стандартам качества, гигиены и безопасности и подтверждены соответствующими документами: сертификатом соответствия/декларацией о соответствии.

(2.13) Цены на товары продавец устанавливает в одностороннем порядке и указывает их в информации о товарах, представленных в интернет-магазине. Налог на добавленную стоимость (НДС) включен в стоимость товара.

(2.14) В период проведения акций и сезонной распродажи товарный ассортимент и цены, размещенные в интернет-магазине Tamaris Россия, могут отличаться от розничных цен в фирменных магазинах Tamaris и магазинах партнеров.  Интернет-магазин Tamaris Россия определяет товарный ассортимент и устанавливает цены в зависимости от конъюнктуры рынка без предварительного уведомления.

 (2.15) Право собственности на заказанные товары, а также риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты им полной стоимости заказа.                   

Раздел 3: Оформление заказа

(3.1) Покупатель может оформить заказ на товары, представленные в интернет-магазине продавца.

(3.2) После завершения оформления покупателем заказа продавец по телефонному звонку/электронной почте подтверждает заказ, оформленный покупателем на сайте интернет-магазина Tamaris Россия, и согласовывает с покупателем дату и способ доставки заказа. В случаях, если контактные данные указаны покупателем некорректно или ответ от Покупателя не получен в течение 24 часов с даты оформления заказа, продавец вправе аннулировать заказ.

(3.3) В случае аннуляции полностью либо частично оплаченного покупателем заказа, денежные средства возвращаются покупателю путем перечисления на банковский счет на указанные в заявлении реквизиты для перечисления.

Раздел 4: Права и обязанности сторон

Продавец имеет право:

(4.1) Изменять настоящий договор, цены на товар, тарифы на услуги доставки, способы, сроки оплаты в одностороннем порядке, размещая информацию на страницах Интернет-магазина http://tamaris.ru. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя с момента совершения публикации.

(4.2) Осуществлять записи телефонных переговоров с покупателем. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

(4.3) Передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам, осуществляющим доставку заказанных товаров покупателям.

(4.4) В случаях, предусмотренных в разделе «Оплата и доставка», осуществлять доставку товаров после 100% предоплаты заказа.

(4.5) Использовать на сайте интернет-магазина файлы "cookie", направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера о скидках, акциях, новых поступлениях посредством e-mail и sms-рассылок.

Продавец обязуется:

(4.6) Обрабатывать персональные данные покупателя в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

(4.7) Прекратить обработку персональных данных в случае отзыва покупателем согласия на обработку его персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

Покупатель обязуется:

(4.8) Оплатить заказанный товар и стоимость его доставки на условиях, предусмотренных настоящим договором.

(4.9) Сообщить продавцу сведения, необходимые для доставки заказа покупателю.

(4.10) Соблюдать условия настоящего договора.

Покупатель вправе:

(4.11) Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, направив продавцу запрос о несогласии дальнейшего получения sms-оповещений от Продавца:

·        путем перехода на сайте в раздел «Моя рассылка», далее «Отписаться»;

·        позвонив в контакт-центр по телефону 8-800-600-88-04;

·        написав на электронный адрес info@tamaris.ru

(4.12) Отменить заказ можно до его отправки (полной или частичной), позвонив в контакт-центр по телефону 8-800-600-88-04. О статусе заказа можно узнать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

(4.13) Вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также при наличии кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт покупки товара в интернет-магазине Tamaris Россия.

(4.14) Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине http://tamaris.ru, производится через процедуру возврата товара в разделе «Возврат и обмен». 

Раздел 5: Действующие и завершенные акции

(5.1) Условия действующих и завершенных акций можно посмотреть тут

Раздел 6: Доставка

(6.1) Доставка заказа осуществляется продавцом через компании: ФГУП «Почта России» и др. партнеров продавца, по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.

(6.2) Обязанность продавца по передаче товара покупателю считается исполненной в момент вручения заказа получателю сотрудником службы доставки; получения заказа в отделении почтовой связи, либо в пункте самовывоза.

(6.3) Стоимость доставки оплачивается покупателем в соответствии с тарифами партнеров, оказывающих продавцу услуги доставки. Стоимость и сроки доставки указаны на сайте интернет-магазина, в разделе «Оплата и доставка».

(6.4) Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются продавцом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца.

Раздел 7: Возврат товара и денежных средств

(7.1) Претензии потребителей по качеству товаров принимаются и рассматриваются только в отношении товаров, приобретенных на сайте tamaris.ru.

(7.2) Возврат товара надлежащего качества продавцу производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также при наличии кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт покупки товара в интернет-магазине продавца. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020 г.)

(7.3) При отказе покупателя от товара в соответствии с п.28 продавец возвращает ему стоимость за возвращенный товар, за исключением расходов, понесенных продавцом за услуги доставки заказа покупателю в случае, если заказ уже был передан доставщику. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты поступления возвращенного продавцу товара вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

(7.4) Возврат осуществляется:

На основании оригинала заполненного заявления на возврат и товара, подлежащего возврату, в оригинальной упаковке.

Бланк заявления на возврат – это формуляр бланка из посылки с вашим товаром. В таблице с наименованием товара следует указать возвращаемое количество и причину возврата, паспортные данные, ИНН, сумму и способ возврата: перечислить на банковскую карту. Если при оформлении на сайте заказ был оплачен банковской картой, то при возврате товаров из этого заказа деньги автоматически будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Возврат Почтой России:

·        В почтовом отделении необходимо купить почтовую упаковку (коробку или пакет);

·        Аккуратно упаковать товар в упаковку;

·        Указать на коробке или пакете адрес отправки: 

Отправить посылку Почтой России по адресу: ООО Темполайн Логистика, 140961, МО, Подольский р-н, п. Львовский, АСЦ а/я 117. 

·        Вложить в посылку товар в оригинальной упаковке со штрих-кодом и заполненный бланк заявления на возврат и копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

·        Отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку.

Следует сохранять квитанцию об оплате посылки – указанный в ней 14-значный номер отправления поможет отследить доставку посылки.

Посылка не должна быть оформлена наложенным платежом.

Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью.

Отправить на почту info@tamaris.ru информацию об отправлении:

- номер заказа;

- дату отправки;

- трек-номер отправки.

Возврат ТК CDEK:

·        Оформите возврат на сайте CDEK перейдя по ссылке, согласно инструкции и правилам в разделе Возврат и обмен.

·        Аккуратно упакуйте товар в упаковку;

·        Вложите в посылку товар в оригинальной упаковке со штрих-кодом и заполненный бланк заявления на возврат и копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

·        Осуществите возврат, согласно выбранному способу: в пункт выдачи CDEK или курьером CDEK.

Отправьте на почту info@tamaris.ru информацию об отправлении:

- номер заказа;

- дату отправки;

- трек-номер отправки.

Раздел 8: Оплата

(8) Оплата заказа осуществляется в рублях путем:

·        оплаты банковской картой на сайте интернет-магазина;

·        передачи наличных денежных средств курьеру или оплаты банковской картой при получении заказа;

·        или иными способами, указанными на сайте в разделе «Оплата и доставка».

Раздел 9: Гарантия

(9.1) Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Претензии потребителей по качеству товаров принимаются и рассматриваются только в отношении товаров, приобретенных на сайте tamaris.ru

(9.2) Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации. Процедура возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в соответствии с действующим законодательством РФ по письменному заявлению Покупателя.

(9.3) Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы" в г.Москве начало сезонов установлено: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.

(9.4) К гарантийным случаям относятся дефекты, которые возникли по вине изготовителя или продавца.

(9.5) В период действия гарантийного срока на товар, расходы по оплате экспертизы несет продавец, по истечении гарантийного срока обязанность по доказыванию вины продавца возложена на покупателя. Если покупатель докажет, что недостатки товара возникли по вине продавца, продавец обязан возместить покупатели расходы на проведение экспертизы.

Раздел 10: Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

(10) Стороны освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. К чрезвычайным событиям и обстоятельствам непреодолимой силы относятся: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, а также принятие актов органами государственной власти или местного самоуправления послуживших объективной причиной полной или частичной невозможности исполнения обязательства.

Раздел 11: Ответственность сторон

(11.1) За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(11.2) Права на контент и изображения принадлежат продавцу. За незаконное использование или распространение изображений, принадлежащих правообладателю предусмотрена административная ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(11.3) Ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа в интернет-магазине, несет покупатель. Покупатель подтверждает, что информация, предоставленная им продавцу, не нарушает права третьих лиц.

(11.4) Ответственность за исполнение условий договора третьими лицами несет продавец.

Раздел 12: Согласие на обработку персональных данных

(12.1) При оформлении заказа в интернет-магазине покупатель указывает свои персональные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона.

(12.2) Покупатель выражает свое согласие на получение, сбор, хранение, обработку и использование продавцом полученных от покупателя персональных в целях исполнения обязательств по настоящему договору. В соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 25.07.2011г., покупатель выражает согласие на использование продавцом, а также компаниями, с которыми у продавца заключены соответствующие договоры, на обработку персональных данных покупателя (фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.), адрес доставки, номер телефона, электронная почта), включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение, уничтожение данных. Настоящее согласие может быть отозвано покупателем, при условии уведомления продавца через контакт-центр по номеру телефона 8-800-600-88-04 или по средствам email на адрес info@tamaris.ru за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных покупателя.

(12.3) Продавец вправе использовать полученную от покупателя информацию для выполнения своих обязательств по настоящему договору, для передачи данных покупателя третьим лицам, осуществляющим доставку заказа Покупателю и действующих на основании договора с Продавцом.

Раздел 13: Срок действия оферты

(13) Настоящий договор вступает в силу с момента ее акцепта покупателем, и в случае, если покупатель не извещает продавца об отзыве оферты, действует бессрочно.

Раздел 14: Разрешение споров

(14.1) Все споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения между сторонами спор будет решен в соответствии с действующим законодательством РФ.

(14.2) По всем вопросам и претензиям покупатель может обратиться к продавцу по телефону, указанному на сайте интернет-магазина, электронной почте или посредством отправления заказного письма по Почте России.